A automação comercial do WhatsApp refere-se ao uso das ferramentas e recursos da plataforma projetados para lidar com interações com clientes e gerenciar fluxos de trabalho no aplicativo sem intervenção manual. Isso inclui a configuração de respostas automatizadas para consultas comuns, o envio de notificações e o gerenciamento de tarefas agendadas, como fluxos de trabalho de renovação e lembretes de compromissos.

Ao aproveitar os recursos de automação oferecidos pelo WhatsApp, as empresas podem garantir uma comunicação oportuna e consistente, melhorar os tempos de resposta e aumentar a satisfação geral do cliente.

como fazer enquete no whatsapp

Isso pode ser alcançado por meio do aplicativo WhatsApp Business para automação básica ou da plataforma WhatsApp Business para soluções mais avançadas e escaláveis ​​que podem ser integradas às ferramentas e soluções próprias de uma marca por meio da API.

Observação : se você quiser saber mais sobre a diferença entre o aplicativo WhatsApp Business e a plataforma WhatsApp Business, confira este blog que aborda o assunto em detalhes.

Opções de automação do aplicativo WhatsApp Business – O aplicativo WhatsApp Business oferece diversos recursos de automação de baixa tecnologia, projetados para ajudar pequenas empresas a gerenciar as interações com os clientes de forma mais eficiente. Para opções de automação mais avançadas, como a implantação de chatbots ou a configuração de fluxos da jornada do cliente, a empresa precisa começar a usar a plataforma WhatsApp Business.