A responsabilidade de fazer a compra certa recai em grande parte sobre você, o comprador, se estiver comprando de um varejista tradicional, mesmo quando as práticas do setor são questionáveis. Como colchões são usados ​​da mesma forma que roupas e fones de ouvido, obter um reembolso sob as proteções gerais do consumidor pode ser difícil. 

Geralmente, elas cobrem apenas o colchão inadequado para o uso, o que dificilmente inclui:

Conforto.

tamanho (colchão não serve na sua base).

densidade de colchão para dor nas costas

flacidez razoável após uso prolongado.

danos devido a uso indevido ou manuseio incorreto.

cheiro e desgaste geral (ou seja, manchas).

Se você realmente acredita que lhe venderam um produto com defeito, seja persistente. Nesses casos, cite as  garantias de reparo, substituição e reembolso da ACCC .

Uma estrutura enferrujada dentro de um colchão de molas ensacadas – Um dos colchões que compramos para teste chegou com ferrugem na estrutura. Isso é motivo razoável para devolução.

Devolvendo um colchão em uma caixa – Quase todas as marcas de camas em caixa oferecem um período de teste gratuito, e você pode devolver o colchão e receber o reembolso dentro desse período, caso não goste. As camas devolvidas geralmente são doadas para instituições de caridade.

Mas para fazer isso, você deve aderir a estes termos gerais para ser elegível.