As iniciativas estratégicas desenvolvidas no Estágio 2 consistem em projetos de curto prazo (com duração de 12 a 18 meses) selecionados para ajudar a atingir os objetivos do mapa estratégico. No entanto, para executar suas estratégias, as empresas geralmente também devem melhorar o desempenho de seus processos em andamento — medidos, por exemplo, por sua capacidade de resposta, velocidade, qualidade e custo. As empresas obterão o maior retorno sobre seu investimento quando concentrarem seus programas de gerenciamento de processos de negócios, gerenciamento de qualidade total, gerenciamento enxuto, Six Sigma e reengenharia em processos diretamente relacionados aos objetivos em seus mapas estratégicos e scorecards. O objetivo é alinhar melhorias de processo de curto prazo com prioridades estratégicas de longo prazo.

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Os gerentes precisam desconstruir cada processo estratégico para identificar os fatores críticos de sucesso e as métricas nas quais os funcionários podem se concentrar em suas atividades diárias. Painéis eletrônicos e físicos, exibindo dados sobre os principais indicadores de desempenho do processo local, informarão as ações e fornecerão feedback aos funcionários que tentam atingir as metas de desempenho do processo. Por exemplo, uma grande rede farmacêutica tem um sistema de painel que fornece a cada gerente de loja uma exibição personalizada de uma única página de métricas financeiras e operacionais — aquelas que uma análise estatística revelou ter a maior correlação com o desempenho agregado da loja. Os painéis dos gerentes também exibem classificações mensais de quartis entre lojas comparáveis ​​para seis métricas principais.