Serviços pesados referem-se diretamente ao próprio edifício. São inseparáveis do edifício e normalmente considerados despesas de capital. Frequentemente, exigem expertise especializada para manutenção e reparos, sendo candidatos altamente práticos para a gestão do ciclo de vida. Alguns exemplos incluem:
Aquecimento, resfriamento e ventilação (HVAC).
Encanamento e acessórios de encanamento.
Sistemas de iluminação e elétricos.
Sistemas mecânicos fora do HVAC.
Sistemas de controle de emergência, como sprinklers.
É fácil planejar serviços pesados e definir um cronograma para a manutenção. Também é fácil reagir a problemas não planejados com esses sistemas, já que o escopo do trabalho geralmente é coberto por um SLA.
A principal desvantagem dos serviços físicos é que eles são inerentemente caros, pois envolvem os próprios blocos de construção das facilities. Esses sistemas também são sistemas que, quando inativos, afetam drasticamente a qualidade do local de trabalho e interrompem as operações. Você não pode pedir aos funcionários que trabalhem no escuro ou assem sob temperaturas de três dígitos!
Uma olhada nos serviços leves – Ao contrário dos serviços físicos, que são incorporados à propriedade, os serviços psíquicos a complementam. Os serviços psíquicos, principalmente, melhoram o bem-estar das pessoas nas facilities e permitem que elas aproveitem ao máximo seu tempo nelas. Esses serviços são menos especializados, mas ainda assim são contratados, pois costumam ser situacionais. É mais fácil formar uma parceria do que executar esses serviços internamente. Alguns exemplos incluem:
Serviços de limpeza e zeladoria.
Gestão e transporte de resíduos.
Decoração ou mobiliário de interiores.
Segurança e vigilância de edifícios.